К содержанию
FinTrackВойти

Частые вопросы

Общее

Что такое FinTrack?

Сервис учёта личных финансов поверх всех ваших банков. Загружаете выписки — видите все траты в одной ленте, по категориям, с бюджетами, подписками и целями накоплений. Мы не банк и не продаём банковские продукты.

Это бесплатно?

Сейчас все функции бесплатны. Если появятся платные, расскажем об этом заранее.

Нужен ли пароль от банка?

Нет. Вы сами скачиваете выписку в интернет-банке и загружаете файл. Доступа к вашему банку у нас нет, проводить платежи мы не можем.

Выписки

Какие банки поддерживаются?

Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ — и любой банк, который отдаёт выписку в CSV или Excel: колонки укажете один раз. PDF-выписки научимся читать в ближайших обновлениях.

Все банки и форматы
Как скачать выписку?

В интернет-банке найдите раздел с операциями или выписками, выберите счёт и период и скачайте CSV или Excel. Для каждого банка есть инструкция по шагам.

Инструкции для банков
Не задвоятся ли операции, если загрузить выписку повторно?

Нет. Операции, которые уже есть на счёте, отмечаются как дубли и второй раз не добавляются. Можно спокойно загружать выписки с пересекающимися периодами.

Загрузил не тот файл — что делать?

Импорт можно отменить целиком в течение 30 дней: откройте загрузку в списке «Последние загрузки» и нажмите «Отменить импорт». Операции из неё удалятся, баланс пересчитается.

Можно ли добавлять операции вручную?

Да, в веб-версии и в приложении. Наличные траты удобно вносить через быстрое добавление в приложении.

Категории, бюджеты и подписки

Как операции попадают в категории?

Автоматически: по вашим правилам, справочнику магазинов и кодам MCC. Если поправите категорию, её можно сразу применить к похожим операциям, а свои правила — настроить в разделе категорий.

Как работают бюджеты?

Задаёте лимит на месяц для категории. Когда потрачено 80%, придёт уведомление, а когда лимит превышен — уведомление и, если вы подтвердили e-mail, письмо.

Как находятся подписки?

Мы ищем повторяющиеся списания — сервисы, связь, онлайн-кинотеатры — и показываем их отдельным списком. Перед следующим списанием можно получить напоминание.

Данные и аккаунт

Как защищены мои данные?

Файлы выписок, документы, СНИЛС и ИНН хранятся зашифрованными, файл выписки удаляется через 30 дней. Данные не продаём и не передаём рекламодателям, счётчиков третьих лиц нет.

Безопасность и данные
Как удалить аккаунт?

Напишите нам с адреса или номера, привязанного к аккаунту. Удалим аккаунт и все данные в течение 30 дней.

Сроки хранения и удаление

Приложение

Есть ли приложение для телефона?

Да, для Android и iPhone. Сейчас оно на закрытом тестировании; до публикации в магазинах сервисом можно пользоваться в браузере телефона.

Приложение
Работает ли приложение без интернета?

Да. Операции, добавленные без сети, сохранятся на телефоне и отправятся, когда интернет появится.

Не нашли ответ? Напишите нам: privacy@fin-wall.ru